皆さまこんにちは
今回はただの雑談記事です
勉強記事ではないのでご了承下さい
日々の出来事等からの学びを書けたらと思います
まえがき
自店はへんぴな場所にあるこじんまりとした調剤薬局です。
都心からも離れたところにあるため人員入れ替えがほぼない環境です。
会社としては大きいので毎年新人薬剤師が入社する中
自店にもようやく人員入れ替えがありました
期待の2年目の子です。
一通りの薬剤師業務を覚え地域活動や対人業務を学んでもらうために地域密着型の自店に配属されました。
仕事依頼
店舗配属から約半年経過したある日こと
ヒヤリ・ハット事例や過誤事例の情報共有をするようにと本部より指示が来ました。
…そろそろ店舗にもなれてきているころだし調剤以外の業務も教えたほうがいいかな…？
と思い仕事を割り振る
薬剤師として働く上で調剤過誤対策は必要不可欠なものです。
ヒヤリ・ハット事例や過誤事例の情報共有するようにと回ってきました。
その中数ある事例のなかで特に店舗で一件ピックアップし対策をするように指示がありました。
これも経験だと思うので一度どんな対策をとったらいいのかまとめてみてください
分かりました
全員で話し合って気を引き締めることが今回の目的です
自分が同じミスを起こさない為にどうしたらいいかを考えないといけません
全員が危機感を持って注意深く行動できるようになって初めて完了になります。
とりあえず報告用紙があるからその内容に沿って自分なりにどういう対策をしたらいいのかまとめてみてください
とりあえずヒントは与えず自分の力でどこまで出来るかを考えてもらいます。
どこまで出来るかな
1週間後
課題を渡して約1週間
コロナの影響も落ち着き自分の時間も作りやすくなってきた
ふと見てみるとイーラーニングを流しつつ別の課題をやっているではないか
…
薬歴が溜まってる人
不動品などの在庫管理をやってる人
OTC商品の売り場作りをやってる人
店舗のためにその他の業務をやっている人がいるのに何してるんだ……
きっと自分が休みの日にやる事すべて終えて暇を持て余しているのだろうな
そんな淡い期待をいだきつつ確認
キツネさん
その課題をやるのは良いんだけど、この前お願いした過誤対策のアイディアはまとまってるの？
あれ？まだ時間があるものだと思ってました。
ゆずまるさん聞いてこないから忘れてるのかと思ってなにもやってません
それに提出なんてしないですよね？
…
やはり…
なにもやってなかったのか…
この案件はとても大事な内容です。
上司(AM)からも再度注意喚起が来ています。
それと完了報告も求められています
期日まではあとまだ1週間あるけどそれまでに全員に周知できて完了になります。
急いでやってください
分かりました
薬歴は溜まって動けないならフォローしようかなとも考えていましたがそうでは無かったようですね…
明らかに自分の時の新人時代と異なっていたので戸惑っている自分がいました
最初は他の薬剤師に認められたいが為に何でもやって来てたのでその感覚でないのはがっかりしました…
でも伝えたらその場で動き始めた
うん、最終的に仕上がればいい
とりあえずは水に流しましょう
その日の夜
その後は少し翌日受け取りの1包化の患者さんがバタバタ来たがいつもと比較すると穏やかに終わった1日となった。
私は退勤時間までの間、本社からの連絡の処理やシフト作成を行っていた。
チラッと様子を伺ってみる
あれ？
また元の課題をやっている
終わったのだろうか…
まだ終わりまで時間がある
話があるのかもしれないから待ってみよう
…
シフト時間上の定時
お疲れ様です！お先に失礼します！
あれ？
すぐに帰ってしまった。
一日で終わらず家に持ち帰ったのかな？
相談は…なしか…
ひとりで店の片付けをしながらそんなことを考える
明日の出勤者の為に連絡ノートを書くゆずまる
あれ？
なんか連絡ノートに挟んである
見てみるとインシデント対策の紙が挟まってるではないか！
読んでおいてください…だって？
これで終わりにするつもり？
…
水に流せなかった
今回のがっかりポイント
仕事をお願いした側の先輩社員としてのがっかりポイントをあげます
- お願いした仕事を自分の判断でやらなかったこと
- 出来たと完了報告がないこと
- 皆で話し合うべきところを紙を読んでと置いてあるだけ
- 過誤に対する認識の甘さ
きっと紙の上の出来事なんだろうな…
学んだこと
私の最初の伝え方が悪かったのが原因の1つでもありました
期日は◯日まで
とはっきり伝えなかったのが取り掛からなかった原因ではないかと考えます。
またこの子は相談するという発想が無かったことから
どんな些細なことでもいいから相談してね
と言わなければならなかった
つまり最初に
期日は◯日だけど△日までにいったん途中でもいいから提出してね
と言うべきでした
ホウレンソウの感覚は人それぞれ
統一した認識を持つことはとても大切なことになります
学生&若い社会人へアドバイス
社会人になると、こういう提出書類は日常茶飯事です。
何日までに仕上げて出す
これの繰り返しです。
仕事を任せるときはその人を信頼し成長を願って仕事を任せます
基本的に自分でやった方が早いので仕事振らないほうが本当は楽です。
1から説明するの大変だもん…
基本的に私は従業員が何の仕事を抱えているかを全て把握するようにしています
提出物など期日を守れるか進捗状況をみたり、どの位の余力が残ってるか見るためです
そのなかで報告・連絡・相談はとても大切なことです
わからないこと、迷ったことは相談する
現状を報告する、完了報告する
業務上必要なこと、決定事項を全員へ連絡する
それがあるのか無いのかで印象はだいぶ異なります。
聞いてきてくれたら助けてあげようって気持ちが湧くものです
積極的にコミュニケーションをとって上司をも味方につけましょうね
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